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La nouvelle organisation informatique repose sur la vie des applications et les nouveaux projets. Celle-ci impulse une nouvelle dynamique de fonctionnement à partir des échanges tenus entre les acteurs.
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La caisse centrale (CCMSA) coordonne les actions des Caisses de Mutualité Sociale Agricole (MSA). L'informatique institutionnelle est structurée autour d'une Maîtrise d'Ouvrage Institutionnelle et d'une Maîtrise d'oEuvre Institutionnelle. Depuis le 1er avril 2010, les caisses de MSA sont au nombre de 35. L'ensemble des caisses MSA utilise un produit informatique unique. Pour répondre aux exigences de qualité du produit et être au plus près des besoins des utilisateurs, un certain nombre de MSA assure la fonction de Maîtrise d'Ouvrage des applications régionales et départementales. Les 5 centres d'exploitation (CITI) gèrent les traitements de masse - appel de cotisations, encaissement, calcul et paiement des prestations - du produit de l'Informatique Institutionnelle pour les MSA qui leur sont rattachées.
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